Chez ARINASS, votre satisfaction est une priorité. Nous nous engageons à vous fournir des produits fiables et conformes à votre commande.
📦 Vérification à la livraison
Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier le produit afin de vous assurer qu’il correspond bien à votre commande et qu’il est en parfait état.
🔁 Retours & Échanges acceptés
Un retour ou un échange est accepté dans les cas suivants :
✔ Le produit est défectueux
✔ Le produit est endommagé à la réception
✔ Le produit reçu est différent de celui commandé
✔ Une erreur de préparation ou d’expédition est constatée
⏱️ Délai de demande
Toute demande de retour ou d’échange doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
🔄 Modalités de retour
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine
• Les accessoires et emballages doivent être complets
• Après vérification, un échange ou remboursement sera effectué selon le cas
❌ Cas non acceptés
Les retours ne sont pas acceptés dans les situations suivantes :
• Mauvaise utilisation du produit
• Dommages causés après réception
• Changement d’avis sans défaut du produit
📞 Service client
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou assistance concernant les retours et remboursements.
🔒 Engagement ARINASS
ARINASS s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et rapidité afin de garantir une expérience d’achat fiable et sereine.